Ну допустим - хотя я про такой баг сколько с рынком работаю первый раз слышу. И скорее поверю в то что он купил за 20 что то у вас а вы деньги забрали - поэтому на скрине их и не видно.
НО Допустим ваша вешь действительно "раздвоилась" И товарищ купил фантомную копию которая бесследно исчезла (у вас как я понял ее нету - значит исчезла)
Тогда совет такой берете товарища и оба пишете в службу поддержки - настройки поддержка - там дальше укажете мир и выберите категорию ошибка или категорию вопрос.
Далее составляете письмо в котором описываете ситуацию.
Например так
Такого то числа во столько то по времени сервера (Отчет прилагается) игрок ges1974 купил у игрока егорххха1 на рынке серые стоптанные ботинки по 20 000 (скрин покупки - где видно ник и саму полкупуу и время покупки - можно 3 скрина чтоб все эт показать, прилагается)
Однако игрок егорххха1 не получил отчета о покупке у него данных башмаков - наоборот, зайдя на рынок он увидел, что его башмаки как ни в чем не бывало стоят себе на аукционе словно их никто не покупал.
Аукцион окончился такого то числа во столько то времени по серверу и башмаки были куплены за 68 - скрин продажи и отчет прилагается (Опять же сделайте так чтоб было видно и кто купил и что купил и когда - 3 скрина)
Просим вас разобратся в ситуации и выяснить куда делись 20 000 потраченные игроком ges1974 на ботинки
Далее
они вас с вашим другом и если возникнет такая необходимость третьими лицами проверят и выяснят кто когда и куда и чего и где эта 20 ка осела - хотя могут и не выяснить - дело в том что логи хранятся определенное время - поэтому чем быстрее вы напишите письма тем лучше.