Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Стилистически не верное сообщение поддержки, аккаунт заблокирован в настоящее время, слово были в данном контексте не соответствует ситуации да и просто лишнее